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POUR REGULER DES SITUATIONS SENSIBLES OU CRITIQUES

Médiation


La Médiation professionnelle est un processus structuré de résolution des conflits.
​En qualité de Médiateur, nous adoptons une méthodologie et une posture spécifique pour accompagner les parties afin qu’elles trouvent elles-mêmes la meilleure solution à leur conflit.

Le processus de médiation professionnel comprend plusieurs étapes :
  • Des entretiens individuels afin d’identifier les attentes et besoins et poser les bases de la médiation
  • Puis une ou plusieurs réunions entre les parties pour chercher les issues possibles, identifier la solution et anticiper ses conséquences.
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Quand faire appel à la Médiation en entreprise ?
  • Litige commercial ou partenarial,
  • Conflit entre services,
  • Conflit salarié – manager,
  • Harcèlement moral,
  • Prévention des risques relationnels
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Soutien psychologique


Nous accompagnons les salariés en difficulté professionnelle ou déstabilisés par un changement important comme par exemple :
  • Des situations de tensions relationnelles 
  • Une séparation ou un licenciement individuel difficile
  • Un plan social en cours ou à venir
  • Des situations de harcèlement
  • Des changements majeurs dans l’organisation: rachat, fusion, restructuration…

En fonction de la situation rencontrée, le soutien psychologique s’effectue de manière individuelle ou collective


Quels sont les objectifs du soutien psychologique ?
  • Offrir un cadre bienveillant et soutenant aux salariés en difficulté
  • Favoriser l’expression des difficultés rencontrées
  • Outiller, favoriser la prise de recul pour aider à faire face à la situation rencontrée
  • Orienter le salarié vers une prise en charge spécialisée si jugé nécessaire
  • Alerter le management (de manière anonyme) sur les problématiques vécues par les salariés et ainsi concourir à la prévention primaire

Urgences psychologiques & interventions post traumatiques

Certains événements professionnels comme par exemple un décès, un accident, une agression ou l’annonce d’un plan social peuvent potentiellement produire un choc et créer un traumatisme chez les salariés.

La prise en charge immédiate est essentielle pour prévenir et limiter des symptômes de stress post-traumatique invalidants.
Nous intervenons dans un délai de 24 heures pour rencontrer, en individuel ou par petits groupes, les salariés exposés.

Pourquoi faire appel à un psychologue ?
  • Pour permettre la verbalisation immédiate des émotions
  • Pour limiter les risques de stress post traumatique
  • Pour informer sur les symptômes susceptibles de survenir
  • Pour repérer et orienter les salariés à risque

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